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Mazda 2: Solución de problemas – Bluetooth® – Características interiores

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Mazda 2: Solución de problemas - Bluetooth® - Funciones interiores - Manual del propietario de Mazda2

Mazda2 Manual del propietario

Servicio de atención al cliente de manos libres Bluetooth® de Mazda

Si tiene algún problema con Bluetooth®, comuníquese con nuestro centro de servicio al cliente gratuito.

Teléfono: (Alemania) 0800 4263 738 (8: 00—18: 00 hora de Europa Central) (excepto Alemania) 00800 4263 7383 (8: 00—18: 00 hora de Europa Central) (en todo el mundo) 49 (0) 6838907287 ( 8: 00—18: 00 hora de Europa Central) Web: http://www.mazdahandsfree.com

Emparejamiento de dispositivos Bluetooth®, problemas de conexión

Síntoma Porque Método de solución
No se puede realizar el emparejamiento Primero asegúrese de que el dispositivo sea compatible con la unidad Bluetooth®, y luego verifique si la función Bluetooth® y el ajuste Find Mode / Visible * 1 en el dispositivo están activados. Si el emparejamiento aún no es posible después de esto, comuníquese con un reparador experto, le recomendamos un reparador Mazda autorizado o el servicio de atención al cliente de manos libres Mazda Bluetooth®.
No se puede volver a realizar el emparejamiento La información de emparejamiento emparejada con la unidad o dispositivo Bluetooth® no se reconoce correctamente. Realice el emparejamiento mediante el siguiente procedimiento.
  • Borre «Mazda» almacenado en el dispositivo.
  • Vuelva a realizar el emparejamiento.
No se puede realizar el emparejamiento La función Bluetooth® y el ajuste Modo de búsqueda / Visible * 1 en el dispositivo pueden apagarse automáticamente después de que haya transcurrido un período de tiempo dependiendo del dispositivo. Compruebe si la función Bluetooth® y el modo de búsqueda / configuración visible * 1 en el dispositivo están encendidos y emparejándose o reconectando.
No se conecta automáticamente al arrancar el motor
Se conecta automáticamente, pero luego se desconecta de repente
Se desconecta de forma intermitente El dispositivo está en una ubicación en la que la interferencia de ondas de radio puede ocurrir fácilmente, como dentro de una bolsa en un asiento trasero, en un bolsillo trasero de un par de pantalones. Mueva el dispositivo a un lugar en el que sea menos probable que se produzcan interferencias de ondas de radio.
No se conecta automáticamente al arrancar el motor La información de emparejamiento se actualiza cuando se actualiza el sistema operativo del dispositivo. Vuelva a realizar el emparejamiento.

* 1 Ajuste que detecta la existencia de un dispositivo externo a la unidad Bluetooth®

NOTA

  • Cuando se actualiza el sistema operativo del dispositivo, es posible que se elimine la información de emparejamiento. Si esto sucede, reprograme la información de emparejamiento a la unidad Bluetooth®.
  • Si empareja su teléfono que ya se ha emparejado con su vehículo más de una vez en el pasado, debe eliminar «Mazda» en su dispositivo móvil. Luego, ejecute la búsqueda de Bluetooth® en su dispositivo móvil una vez más y empareje con un «Mazda» recién detectado.
  • Antes de emparejar su dispositivo, asegúrese de que Bluetooth® esté “ACTIVADO”, tanto en su teléfono como en el vehículo.

Problemas relacionados con el reconocimiento de voz

Síntoma Porque Método de solución
Reconocimiento de voz deficiente
  • Habla excesiva y lenta.
  • Habla excesiva y contundente (gritos).
  • Hablar antes de que termine el pitido.
  • Ruido fuerte (habla o ruido del exterior / interior del vehículo).
  • El flujo de aire del A / C sopla contra el micrófono.
  • Hablar en expresiones fuera de lo normal (dialecto).
En cuanto a las causas indicadas a la izquierda, tenga cuidado con su forma de hablar. Además, cuando los números se dicen en una secuencia, la capacidad de reconocimiento mejorará si no se coloca ninguna parada entre los números.
Reconocimiento falso de números
Reconocimiento de voz deficiente Hay una falla en el micrófono. Es posible que se haya producido una mala conexión o un mal funcionamiento del micrófono. Consulte a un reparador experto, le recomendamos un reparador Mazda autorizado.
El reconocimiento de voz relacionado con el teléfono está deshabilitado Hay un problema con la conexión entre la unidad Bluetooth® y el dispositivo. Si hay algún mal funcionamiento después de verificar la situación de emparejamiento, verifique si hay problemas de emparejamiento o conexión del dispositivo.
Los nombres de la agenda no se reconocen fácilmente El sistema Bluetooth® se encuentra en una condición en la que el reconocimiento es difícil. Al llevar a cabo las siguientes medidas, la tasa de reconocimiento mejorará.
  • Borre la memoria de la agenda telefónica que no se usa con mucha frecuencia.
  • Evite los nombres abreviados, use nombres completos. (El reconocimiento mejora cuanto más largo es el nombre. Al no usar nombres como «mamá», «papá», el reconocimiento mejorará).
Al operar el audio, no se reconoce el nombre de una canción Los nombres de las canciones no se pueden reconocer por voz.
Quieres saltarte la guía Se puede omitir la guía presionando y soltando rápidamente el botón Hablar.

Respecto a problemas con las llamadas

Síntoma Porque Método de solución
Al iniciar una llamada, se puede escuchar el ruido del vehículo de la otra persona Durante unos tres segundos después de iniciar una llamada, la función de supresión de ruido de la unidad Bluetooth® requiere tiempo para adaptarse al entorno de la llamada. Esto no indica un problema con el dispositivo.
No se puede escuchar a la otra persona o la voz del hablante es baja El volumen está ajustado a cero o bajo. Aumenta el volumen.

Otros problemas

Síntoma Porque Método de solución
La indicación de la batería restante es diferente entre el vehículo y el dispositivo El método de indicación es diferente entre el vehículo y el dispositivo.
Cuando se realiza una llamada desde el vehículo, el número de teléfono se actualiza en el registro de llamadas entrantes / salientes pero el nombre no aparece El número no se ha registrado en la agenda. Si el número se ha registrado en el directorio telefónico, el registro de llamadas entrantes / salientes se actualiza con el nombre en el directorio telefónico cuando se reinicia el motor.
El teléfono celular no se sincroniza con el vehículo con respecto al registro de llamadas entrantes / salientes Algunos tipos de teléfonos móviles no se sincronizan automáticamente. Opere el teléfono celular para la sincronización.
Se necesita mucho tiempo para completar la función para cambiar el idioma. Se requiere un máximo de 60 segundos.
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