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¿Qué debe hacer en caso de una disputa con su mecánico?

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Índice

¿No está de acuerdo con su mecánico en la cantidad a pagar? ¿No está satisfecho con las reparaciones realizadas? Estos son algunos consejos para hacer valer sus derechos. Y sobre todo, la próxima vez, recuerda usar nuestro calculadora de cotizaciones en línea para evitar sorpresas desagradables al momento de pagar.

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🚗 ¿Cuáles son las obligaciones de un mecánico?

mecánico de confianza

Para empezar, sepa que no hay diferencia entre el mecánico de su pueblo, un centro de automóviles y un concesionario. Todos ellos están sujetos a las mismas obligaciones, que figuran en el Código Civil y el Código del Consumidor.

El deber de aconsejar:

Tu mecanico te debe asesorar la reparar El mas efectivo y explicarle, lo más claramente posible, en qué consiste: ¡lo dice la ley (artículo L111-1 del Código del Consumidor)!

Si identifica reparaciones adicionales a realizar, debe te informo y obtener su consentimiento por escrito antes de subirte a él: por ejemplo, si inicialmente viniste por una falla en los frenos y tu mecánico nota otro problema con la línea de escape, debe comunicártelo. tiene prohibido no informarle de un defecto presente en su vehículo.

La obligación de información previa:

Esta práctica significa que su mecánico le debe una total transparencia con respecto a los precios ofrecidos, incluyendo la del trabajo. Los presupuestos se le deben ofrecer de forma gratuita, salvo que sea necesario desmontar su vehículo para realizar un diagnóstico.

La obligación de resultado:

Su mecánico también ha una obligación de resultado ! Debe realizar las reparaciones según lo acordado y será responsable si ocurre un problema después de la reparación. Por ello, tiene derecho a negarse a realizar una intervención en su vehículo si juzga que no es capaz de realizarla correctamente.

En caso de nueva avería vinculada a la intervención, tienes derecho a preguntar a tu mecánico para reembolsarte Dónde para reparar gratis su vehículo (artículo 1231 y 1231-1 del Código Civil).

Bueno saber : ¡No depende de usted hacer el diagnóstico correcto sino del mecánico! Usted no puede ser responsable de ningún diagnóstico erróneo.

🔧 ¿Cómo evitar disputas con tu mecánico?

Cotización de garaje de coche

Para evitar sorpresas desagradables, empieza por preguntar a tu mecánico para darle una cotización. Tiene la obligación de hacerlo si se lo pides. Una vez firmado, el premio no podrá en ningún caso ser modificado sin su consentimiento.

Si alguna vez el precio de la intervención es demasiado difícil de evaluar, puede solicitar una orden de reparación (o solicitud de trabajo) a su mecánico. Este documento detallará el estado de su coche y las reparaciones a realizar. En ningún caso su mecánico podrá realizar trabajos adicionales sin su consentimiento por escrito. el sera tu activo principal en caso de disputa con su mecánico. Debe incluir la siguiente información:

  • Su nombre
  • La marca y modelo de su vehículo
  • Su registro
  • su kilometraje
  • Síntomas observados en el vehículo.

Bueno saber : Incluso si es relativamente raro, el presupuesto se puede pagar. Sin embargo, su mecánico debe informarle de esto antes de facturarle.

Por último, la factura debe detallar imperativamente el coste de cada operación, el origen y el precio de las piezas, la matrícula y el kilometraje de tu vehículo.

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🔍 ¿Cuáles son los remedios en caso de una disputa con su mecánico?

Disputa del garaje del coche

Para ayudarlo a ver más claramente, estos son los diferentes tipos de disputas que puede encontrar con un mecánico:

  • Una avería o anomalía tras la intervención del mecánico
  • Facturación sin presupuesto previo
  • un sobrecargo
  • Daños a su vehículo por parte del mecánico

Intente resolver la disputa con su mecánico de manera amistosa.

Como primer paso, le recomendamos que se ponga en contacto con su mecánico para encontrar un compromiso. ¡Esta es la solución más simple y menos costosa para usted!

Para poner las probabilidades de su lado, reúna todas las pruebas y argumentos que tenga. Y sobre todo, mantente cortés !

Si consigues llegar a un acuerdo, habrá que formalizarlo por escrito y que elambas partes lo firman. Si por el contrario tu mecánico no te responde, te aconsejamos enviar una carta certificada presentando su problema y sus diversas pruebas.

Intentar la reconciliación entre las dos partes.

Si no puede encontrar puntos en común con su garaje, puede llamar gratis un conciliador de justicia. Él puede ayudarte a encontrar un acuerdo y establecerlo oficialmente, siempre que el mecánico acepte esta conciliación.

Derivación al tribunal competente para resolver la disputa con su mecánico

Si no ha podido encontrar un arreglo y si la suma lo justifica, puede llamar a un experto amistoso. Deberá determinar las posibles responsabilidades y especialmente las reparaciones defectuosas. También puedes rodearte de un abogado derecho del consumidor.

A raíz de su experiencia, puede acudir a los tribunales. Tenga en cuenta que debe acudir a distintos tribunales en función de la cuantía de la disputa:

  • la juez local por disputas de menos de 4.000 euros.
  • la Tribunal de Distrito por disputas de 4.000 a 10.000 euros.
  • la Tribunal superior para disputas por encima de 10.000 euros.

La incautación de un juez es gratuita pero, sin embargo, deberá pagar los costos de los alguaciles, abogados y expertos. Sin embargo, el juez puede ordenar al mecánico que le reembolse elentero o en parte de estos costos.

¿Son los costos legales demasiado altos para usted? Consulta si te puedes beneficiar asistencia legal antes de renunciar a sus derechos! Esta ayuda estatal, calculada sobre la base de sus recursos, puede cubrir la totalidad o parte de los costes judiciales.

Realmente no queremos que vengas a esto. ¡Pero la próxima vez recuerda llamar a uno de nuestros mecánicos de confianza! Seguro que te evitarás sorpresas desagradables. Nuestros talleres se comprometen a trabajar de acuerdo con nuestra carta de confianza. Y nuestro ¡La calculadora de cotizaciones en línea le permite tener un precio incluso antes de ir al garaje!

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