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Carvana VS CarMax: ¿debería usar Carvana o CarMax?

🥇🥇 Carvana VS CarMax
Índice

Tanto Carvana como CarMax prometen un proceso de compra o venta de automóviles «sin regateo» y «sin complicaciones».

La pregunta que reciben nuestros expertos todo el tiempo es, ¿cuál es mejor, Carvana VS CarMax?

Realizamos una revisión exhaustiva de los procesos del sitio web y de todas las reseñas de clientes disponibles sobre su experiencia con estos sitios web.

Este artículo tiene como objetivo ayudarlo a comprender las principales similitudes y diferencias entre Carvana y CarMax para ayudarlo a decidir qué plataforma es adecuada para usted.

Dado que la experiencia de las personas es una de las mejores formas de decidir qué empresa usar, destacamos las historias principales y la experiencia reportada más relevante.

Carvana VS CarMax – ¿Cuáles son los principales pros y contras de cada empresa?

Tanto Carvana como CarMax se crearon para ayudar a reducir las molestias en el proceso de compra o venta de automóviles al hacer que todo sea casi 100 % en línea.

Las dos compañías tienen inventarios masivos de opciones de automóviles para que los clientes elijan con una excelente experiencia del cliente.

En esta sección, le destacamos cómo funciona exactamente cada empresa.

  • ¿Cómo funciona Carvana?

Una de las primeras diferencias entre Carvana VS CarMax es que Carvana no tiene ninguna ubicación física; trabajan completamente en línea. De este modo, ellos trabajan por “eliminar a los concesionarios del proceso de compra de automóviles”.

Con Carvana, puede vender o comprar su automóvil completamente usando su teléfono o computadora, y luego Carvana entrega su automóvil en su puerta.

Carvana también tiene algunos Máquinas expendedoras de vehículos donde tiene la opción de recoger su automóvil en lugar de que se lo entreguen.

Al igual que CarMax, Carvana le permite probar su vehículo durante un máximo de siete días para asegurarse de que está satisfecho con el automóvil, y coincide con la información del sistema Carvana.

De acuerdo a Web de Carvanatodo cuando visite las máquinas expendedoras de vehículos, esto es lo que puede esperar:

  • “Inserte su token
  • Mira cómo recuperan tu coche
  • Tómalo para dar una vuelta
  • Firma y condúcelo.

También declararon claramente que “A diferencia de un concesionario tradicional, cuando recibe su automóvil Carvana, puede vivir con él durante 7 días. Llévelo a la autopista, vea cómo encaja en su garaje y cómo puede maniobrarlo en un espacio de estacionamiento en la tienda de comestibles. ¿El baúl se ajusta al cochecito de su hijo o a sus palos de golf? Si tiene un mecánico de confianza y quiere una opinión externa, no dude en llevarlo para una inspección”.

  • ¿Cómo funciona Car Max?

CarMax cuenta con más de 200 lotes para visitarlos físicamente y seleccionar tu auto en todo Estados Unidos; sin embargo, la mayoría del proceso de compra o venta de automóviles se realiza en línea.

Una vez que haya seleccionado su elección, tiene hasta una semana para conducir y asegurarse de que este es el automóvil que desea tener.

CarMax tiene las especificaciones de su propia compañía que su vehículo debe cumplir antes de que se lo compren cuando se trata de vender su automóvil.

Si desea obtener una oferta instantánea, puede visitar una de las ubicaciones de CarMax y permitirles que inspeccionen su automóvil y le brinden la oferta esperada.

Una de las mejores características de CarMax es que no tiene que comprar ningún automóvil de su compañía si les vendió su automóvil anterior; no existe tal obligación.

Opiniones de clientes sobre Carvana VS CarMax

La mejor manera de obtener información sobre Carvana VS CarMax es escuchar a clientes reales y ver qué piensan sobre su experiencia con cada sitio web. Realizamos una revisión exhaustiva de la mayoría de las opiniones de los clientes publicadas en varios sitios de la web, donde describían su experiencia basándose en historias reales. Estas son algunas de las historias principales:

  • Reseñas de clientes de Carvana

Esto es lo que la gente piensa sobre su experiencia con Carvana:

  • Cliente #1

Decidí que quería comprar un automóvil durante el comienzo de la pandemia de COVID-19. Muchos concesionarios en mi área estaban cerrados o era difícil hacer una prueba de manejo antes de comprar. Teníamos un solo automóvil y recientemente decidimos mudarnos a una hora de la ciudad, por lo que era muy importante para nosotros tener un segundo automóvil. Seguí viendo todos los comerciales de Carvana y supe que estaba destinado a ser. A la hora de hacer la compra encontré el vehículo que quería y 15 minutos después me aprobaron. Programamos mi entrega y mi trabajo me contactó para que regresara al trabajo el día de mi entrega. Pensé que tendría que esperar otro día, pero Carvana estaba feliz de cambiar el lugar de entrega”.

  • Cliente #2

Acabo de comprar un hermoso RR Velar de Carvana y recomendaría la experiencia a cualquiera que esté pensando en usar Carvana para comprar su próximo automóvil. Debo ser honesto, era escéptico y mi novia trató de disuadirme, sin embargo, encontré una gran oferta y estaba dispuesto a arriesgarme en gran parte a su política de devolución y garantía. El proceso de compra en sí fue muy claro, fácil y directo. De hecho, diría que fue superior a una transacción tradicional de un concesionario de automóviles. No hubo regateo y el papeleo fue simple. Todo se hizo en línea”.

  • Cliente #3

Leer todas las reseñas antes de comprar, parecía que, en su mayor parte, los autos Carvana son excelentes, el proceso de compra es bueno y el proceso de registro es terrible. Elegí lidiar con un proceso de registro potencialmente de pesadilla a cambio de un excelente automóvil. También me prometí que escribiría una buena reseña si mi proceso de registro transcurría sin problemas. Bueno, tengo mis placas hoy, dos semanas después de que llegó el auto, por lo que esa parte no podría haber ido más rápido. Y vivo en NJ, que debe tener el peor proceso del DMV en el país en este momento. Todavía hay filas para obtener un número que comienzan a las 4 am. Estoy encantado de no haber tenido que hacer nada de eso. El coche tenía un buen precio y está en óptimas condiciones. Definitivamente recomendaría Carvana y probablemente miraré aquí primero cuando vuelva a comprar. Fue súper agradable no tener que ir y tratar con un concesionario”.

  • Cliente #4

“Me doy cuenta de que todos aquí se quejan y me gustaría decir, como técnico automotriz, que si compra un automóvil usado, no será perfecto. Siempre habrá algunas fallas. Recuerde que está comprando un AUTO USADO. Si quieres un coche perfecto, ¡compra uno nuevo! Compré un 335i Coupe hace unas 3 semanas con muy poco kilometraje y tengo que decir que el proceso fue muy fácil. Literalmente me tomó alrededor de 30 minutos revisar el papeleo, mientras que en los concesionarios tomaría todo el día. Sin embargo, una cosa que mencionaré es que los autos son un poco más caros que los autos que encontraría en los concesionarios cercanos. Sin embargo, si realmente lo piensa, Carvana no tiene tarifas de preparación de concesionarios y los concesionarios sí, por lo que el precio sería básicamente el mismo… ¡Definitivamente haré mi próxima compra de auto con ellos nuevamente!”

  • Reseñas de clientes de CarMax

Esto es lo que la gente piensa sobre su experiencia con CarMax:

  • Cliente #1

Hemos comprado nuestro Chevrolet 2010 Travesía en Pleasanton, CA. Elegimos la garantía parachoques a parachoques y ha sido una bendición. El Repair Pal ha sido excelente cuando no puede obtener una cita de servicio en el concesionario. Hemos tenido más de $6000.00 en reparaciones debido a la antigüedad del vehículo. Cremallera de dirección, bomba de transmisión, placas flexibles reemplazadas, sensores de presión de aire y todos menos un sensor de transmisión. Y me quedan 2 años más de garantía. Mi vecina compró su camioneta allí después que nosotros y compró la misma garantía y tuvo problemas mecánicos. Se conformó con una furgoneta más nueva, menos millaje y un pago de coche más reducido. Luego, mi hijo compró su Jeep Wrangler allí y su esposa compró su Dodge Charger allí. Todos están satisfechos con el servicio de Carmax, aunque debe ser firme con sus necesidades de préstamo durante las reparaciones”.

  • Cliente #2

De las ventas sin presión en la tienda en Portland Maine, a la increíble amabilidad y paciencia con la que me trataron en la mesa de servicio en Irvine California, ¡esta compañía ha sido repetidamente buena conmigo! No solo trabajaron conmigo cuando técnicamente podrían haberme dicho que fuera a chupar rocas, ¡también fueron amables al respecto! Todas las personas con las que he hablado en la empresa han sido educadas, respetuosas y amables, incluida la persona con la que hablé cuando estuve enfermo con fiebre durante dos semanas y ¡necesité posponer mi factura por un mes! Fue muy apreciado por mi parte, ya que estas parecen ser cualidades que se reducen a inexistentes. Todos ponemos buena cara en las redes sociales por la cuarentena, pero la verdad es que, en público, ¡la mayoría de la gente está asustada y reactiva! ¡Son francamente malos! ¡Qué agradable ver ojos sonrientes por encima de una máscara o escuchar una voz alegre en el teléfono! ¡Gracias Carmax!”

  • Cliente #3

Bien, antes que nada: leyendo algunos de estos comentarios son DEMASIADO graciosos! La mayoría de ellos son personas que no tienen sus documentos juntos, no entienden el sitio web o simplemente piensan que están comprando un “auto nuevo”. Estos son SOLO COCHES USADOS! A continuación, ¡ESTÁS COMPRANDO UN COCHE! No obtendrás un combo en Burger King, ropa o algún artículo pequeño, ¡es un automóvil! Va a tomar algunas horas, dependiendo de lo que estés haciendo. En segundo lugar, tienes que quitarte ese lío de la cabeza de que los autos USADOS NUNCA van a tener ningún problema. No importa qué nueva era o pocas millas, como primer propietario o segundo propietario, NO puede predecir cómo usaron y cuidaron ese automóvil. Me encanta cómo Carmax reacondiciona sus vehículos, por adelantado con los precios y ofrecen la garantía extendida. Solo asumiría que aquellas personas que no obtienen la garantía tienen la mayoría de los problemas de reparación y pagan miles de dólares”.

  • Cliente #4

He estado comprando en línea durante los últimos 6 meses. para un GMC Yukon XL en varios sitios web y he visitado concesionarios para una prueba de manejo. Estaba un poco reacio cuando vi un vehículo que estaba en mi rango de precio con el bajo kilometraje que quería a la venta en el sitio web de Carmax porque me pregunto de dónde obtienen sus vehículos, reputación, política de devolución, etc. El vehículo estaba ubicado en dos estados. de distancia y fue una tarifa de envío de $ 99 al distribuidor local de mi casa, así que pensé que si no me gusta, simplemente me comeré la tarifa de $ 99. Debo mencionar que antes de esta compra investigué mucho, probé varios vehículos e hice ofertas en los concesionarios locales de renombre, pero recibí el trato de evasión y la clásica línea de concesionario de autos usados ​​de «nuestros vehículos tienen un precio agresivo para vender» con cero flexibilidad en sus etiquetas sobrevaloradas (sobrevaloradas tanto en Edmunds como en KBB). Decir que mi paciencia estuvo en su punto más bajo sería quedarse corto”.

Conclusión

Comprar un automóvil nuevo o usado es una gran decisión y debe basarse en una investigación profunda, especialmente cuando se compra un automóvil usado.

Probablemente haya oído hablar de Carvana y CarMax en la mayoría de los anuncios de hoy en día, ya que su objetivo es vender o comprar su automóvil completamente en línea y sin complicaciones.

Basándonos en nuestro análisis intensivo de las opiniones de los clientes sobre ambos sitios web, podemos decirle que ambos sitios web son un gran recurso para la compra de automóviles y que son confiables.

De acuerdo con nuestra propia experiencia al tratar de comprar autos a través de ambos sitios web, no hay una gran diferencia entre el precio, el proceso y el servicio al cliente.

Por lo tanto, ya sea que haya comprado/vendido su automóvil a través de Carvana o CarMax, debería ser bueno y no notar ninguna diferencia notable.

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